ביטול עסקה / הזמנה

אפשר למסור הודעת ביטול בכתב באמצעות WhatsApp או בדוא״ל. ציינו שם מלא, קוד הזמנה אם קיים, השירות ותאריך הפעילות. אם הדין מחייב פרט זיהוי נוסף, נבקש אותו באופן מידתי ובערוץ מתאים.

דוא״ל: Tomhash2018@gmail.com
WhatsApp: +972 54-488-4451

• ביטול עד 72 שעות לפני הפעילות – החזר מלא (100%).
• ביטול בין 72 ל-24 שעות לפני הפעילות – החזר של 50%.
• ביטול פחות מ-24 שעות לפני הפעילות – ללא החזר.
• אי הגעה (No Show) – ללא החזר.
• איחור של יותר מ-10 דקות לנקודת המפגש עשוי להיחשב כאי הגעה וללא החזר.

במקרה שהפעילות מבוטלת עקב מזג אוויר, תנאי ים, הנחיות רשויות, בעיות בטיחות או סיבות תפעוליות אחרות, הלקוח יוכל לבחור בין:

• תאריך חלופי, בכפוף לזמינות.
• החזר מלא.

לכל מלון נקבעת מדיניות ביטול משלה, לפי המדיניות של הספק שממנו ההזמנה מבוצעת בפועל באותו רגע; סוג החדר, מסלול המחיר והתאריכים עשויים להשפיע עליה. תנאי הביטול המדויקים עבור ההזמנה שלכם יימסרו לכם בכתב לפני ביצוע העסקה, וההזמנה תבוצע רק לאחר שתאשרו אותם.

כאשר מדיניות הביטול של מלון מסוים פורסמה בעמוד המלון באתר, היא מעודכנת לתאריך המצוין בה. גם אז, התנאים המחייבים הם אלה שנמסרו בכתב עם אישור ההזמנה הסופי. בחבילות הכוללות אטרקציות חלים בנפרד גם תנאי הביטול של כל אטרקציה כמפורט לעיל, אלא אם נקבע אחרת בכתב באישור ההזמנה.

• שינוי תאריך עד 48 שעות לפני הפעילות – ללא עלות, בכפוף לזמינות.
• שינוי תאריך פחות מ-48 שעות לפני הפעילות – לפי שיקול דעת הספק וזמינות המקומות.