מדיניות פרטיות

בעל השליטה במידע שנמסר ל-Cielo Tours הוא Cielo Tours (ח.פ 213165160), הפועלת מפלאיה דל כרמן, קינטנה רו, מקסיקו. לפניות פרטיות, עיון, תיקון, מחיקה או התנגדות לשימוש שיווקי: Tomhash2018@gmail.com; WhatsApp: +972 54-488-4451.

אנו עשויים לאסוף שם, טלפון/WhatsApp, דוא״ל, מלון או אזור שהייה, תאריכי נסיעה, מספר נוסעים וגילאי ילדים, העדפות ותחומי עניין, תוכן פנייה או שיחה עם הקונסיירז׳, פרטי השירות המבוקש ומידע טכני בסיסי הדרוש להפעלת האתר ולאבטחתו.

אין למסור בטפסים מידע רפואי, מספר דרכון, מספר תעודת זהות, פרטי כרטיס אשראי או מידע רגיש אחר אלא אם ביקשנו זאת במפורש לצורך מוגדר ובערוץ מתאים.

מסירת המידע בטפסים היא בדרך כלל מרצון. שדות המסומנים כחובה נחוצים כדי לענות לפנייה, לבדוק זמינות, להכין הצעה, לתאם שירות, לתת תמיכה, למנוע שימוש לרעה ולנהל תיעוד עסקי/משפטי נדרש. אם לא יימסר מידע הכרחי, ייתכן שלא נוכל לטפל בבקשה.

שימוש שיווקי עתידי ב-WhatsApp, SMS או דוא״ל נעשה רק על בסיס הסכמה נפרדת במקום שבו היא נדרשת; הסכמה כזו אינה תנאי לקבלת שירות וניתן לבטלה בכל עת.

מידע יימסר רק ככל שנדרש לספקי טיולים/מלונות וספקי תיירות לצורך בקשת ההזמנה; לספקי תשתית, אחסון, דוא״ל ואבטחה; ל-WhatsApp/Meta כאשר הלקוח בוחר לפתוח שיחת WhatsApp; לספק תשלום כאשר תשלום מבוצע; ליועצים ורשויות כאשר הדבר נדרש לפי דין או לשם הגנה על זכויות.

מאחר שהפעילות בינלאומית, מידע עשוי להיות מעובד או מועבר בין ישראל, מקסיקו ומדינות שבהן פועלים ספקי הטכנולוגיה והשירות, בכפוף לאמצעי הגנה ולדין החל.

צדדים שלישיים עיקריים בהפעלת האתר: פלטפורמת האירוח והניהול Base44; מודלי AI של ספקי צד שלישי המעבדים את שיחות הקונסיירז׳ החכם (Miguel) ומכינים המלצות; Google Fonts לטעינת גופני העיצוב; ו-Vimeo להצגת סרטונים מוטמעים בעמודי האטרקציות. אלה עשויים לקבל מידע טכני (כגון כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני שימוש) בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם, והמידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד מחוץ לישראל ולמקסיקו.

אנו שומרים מידע רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, לטיפול בשירות, הנהלת חשבונות, עמידה בדין, טיפול במחלוקות ואבטחה. פניות שלא הבשילו לעסקה נבחנות למחיקה תקופתית, אלא אם קיימת הצדקה עסקית או משפטית לשמירתן.

אנו נוקטים אמצעי אבטחה סבירים ומגבילים גישה למידע עסקי למשתמשים מורשים. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן אין לשלוח בטופס מידע רגיש שאינו נדרש.

בהתאם לדין החל ניתן לבקש לעיין במידע, לתקן מידע שאינו נכון, לבקש מחיקה או הגבלה במקרים המתאימים, להתנגד לשיווק ולבטל הסכמה. בקשה תישלח ל-Tomhash2018@gmail.com; לצורך הגנה על הפרטיות ייתכן שנבקש אימות זהות מידתי לפני ביצועה.

האתר עשוי להשתמש באמצעים טכניים הכרחיים של פלטפורמת האירוח וההתחברות, וכן באחסון מקומי לצורך תפעול. נכון לגרסה זו לא הוטמעו באתר כלי פרסום/רימרקטינג כגון Meta Pixel או Google Analytics. אם יתווספו כלי מעקב שאינם הכרחיים, המדיניות ומנגנון ההסכמה יעודכנו לפני הפעלתם.

בפרט נטענים באתר גופנים מ-Google Fonts ומוצגים סרטונים מוטמעים מ-Vimeo; שירותים אלה עשויים לקבל מידע טכני כגון כתובת IP ונתוני דפדפן בהתאם למדיניות הפרטיות שלהם.

האתר אינו מיועד לאיסוף עצמאי של מידע מילדים. פרטי ילדים הקשורים להזמנה יימסרו על ידי הורה/אפוטרופוס או באחריותו. אנו עשויים לעדכן מדיניות זו; תאריך העדכון יוצג בראש העמוד.